Горячая линия Вестфалика (Westfalika): как связаться, активировать карту, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Вестфалика

Получайте консультацию оперативно, дозвонившись на один из предложенных номеров:

8 800 555 25 53 (Интернет-магазин);
8 800 250 22 55, 8 800 555 25 52 (сервис «Дели на части»).

О других контактах можете узнать подробней здесь – https://www.westfalika.ru/company/adresa-magazinov.

Служба поддержки Вестфалика

Задавайте вопросы через соц. сети или мессенджеры:

ВК – https://vk.com/westfalika;
Одноклассники – https://ok.ru/westfalika;
Telegram – https://t.me/westfalika_rus;
Youtube – https://www.youtube.com/channel/UCpjw2_6ekx4CHvqJbuHo9dA.

Менеджеры готовы ответить на любые обращения, где речь идет о товарах, работе магазинов.

Режим работы

Большинство магазинов открыты с 9:00 до 19/20:00 часов. Аналогичный график работы заявлен и для службы поддержки.

О компании

Вестфалика (Westfalika) — это кроме крупной торговой сети, также и производственное объединение по изготовлению обуви (мужская, женская, специализированная).

3.9

Популярность

Распространенность

4.1

Поддержка

3.5

Реализуется продукция через собственные салоны, а также в магазинах партнеров. Для удобства клиентов был организован Интернет-магазин, где пользователи могут оформить онлайн-заказ.

История

Появление бренда было связано с организацией крупной оптовой компании (1993 год), занимавшейся дистрибуцией обуви (российского, иностранного производства). Сейчас каталог товаров включает обувную продукцию, но и другие позиции (посуда, бытовая техника, аксессуары, канцелярия и другое).

Кроме торговой деятельности, было решено развернуть собственное производство. С 2003 года компания структурно входит в группу «Обувь России». Объединение, вызванная этим реорганизация, позволила компании увеличить объемы продаж до рекордных 1 млн. пар. После ребрендинга уже 2014 года, большинство заведений сменило вывеску на Westfalika shoes.

Плюсы и минусы

Плюсы:

качество;
обслуживание;
ассортимент;
акции;
обратная связь.

Минусы:

ограничения онлайн-заказов.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Узнавайте больше о новинках, решении трудностей при покупках, изучая ответы и информацию менеджеров на официальном сайте.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Покупатели могут обратиться по многим вопросам, связанным с работой Интернет-магазина, розничных заведений. Узнавайте о поступлении новых коллекций, уточняйте цены, ассортимент, возможность доставки.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Смотрите адреса и режим работы магазинов на официальном сайте – https://www.westfalika.ru/company/adresa-magazinov.

Как активировать карту?

Регистрация и подтверждение бонусной карты выполняется на кассе магазина либо через кабинет покупателя.

Как заказать доставку?

Для заказа доставки воспользуйтесь Интернет-магазином, но помните, что сейчас существуют определенные ограничения на покупки вне магазинов Вестфалика.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Больше об акциях, скидках и других программах узнавайте на сайте – https://www.westfalika.ru/news.

Как войти в личный кабинет?

Авторизация доступна через сайт – https://www.westfalika.ru/personal/profile. Потребуется указать email-адрес либо воспользоваться аккаунтов одной из соц. сетей.

Какие условия возврата товара?

Клиенты вправе вернуть непонравившиеся или не качественные товары, обратившись в магазин. Подробные условия для различных категорий смотрите на официальном сайте.

Как написать жалобу?

Оставляйте жалобы одним из способов:

через соц. сети;
по горячей линии.

Горячая линия бренда обуви Westfalika