Горячая линия Вайлдберриз
Служба поддержки Вайлдберриз
Способы связи с поддержкой:
- онлайн чат на официальном сайте – ;
- ВК – ;
- Одноклассники – ;
- Телеграм – .
Режим работы
О компании
Wildberries – это международная онлайн-платформа по продаже товаров различного назначения: одежды, обуви, бытовой техники, косметики, продуктов и т.д. Интернет-магазин доступен жителям России, США, стран ближнего зарубежья и Европы. На сайте представлено более двухсот тысяч брендов, среди которых есть как известные торговые марки, так и продукция начинающих фирм. Компания поддерживает прямое сотрудничество с производителями и распространителями: организации самостоятельно составляют перечень товаров и устанавливают цены. Онлайн-площадка, в свою очередь, получает вознаграждение комиссионера.
Согласно подсчетам, на сайте ежедневно продается около трех с половиной миллионов товаров, а количество продукции на складе составляет более 220 миллионов. За всю историю существования компании было открыто свыше 90 тысяч точек самовывоза, как в крупных городах так и в малонаселенных районах.
История
Плюсы и минусы
Преимущества:
- большой выбор товаров;
- скидки и акции;
- выгодные условия для сотрудничества;
- множество пунктов выдаче по стране и за рубежом;
- своевременная бесплатная доставка;
- возможность оплаты товара в кредит или рассрочку.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
- Вы можете приобрести товары в кредит, если общая сумма покупки составляет не менее пяти тысяч рублей. Для оформления необходимо иметь подтвержденный источник дохода, постоянную регистрацию и российское гражданство.
- Потенциальные партнеры «Вайлдберриз» могут рассчитать будущий доход при помощи онлайн калькулятора на официальном сайте.
- Чтобы раскрутить свой бренд, получать еженедельный доход, и привлечь многомиллионную клиентскую базу станьте продавцом на Вайлдберриз.
Вопросы и ответы
Обратиться к сотрудникам контактного центра можно в следующих случаях:
- проблемы с оплатой/доставкой заказа;
- возврат товара и денежных средств;
- сотрудничество ( открытие пункта выдачи, реализация продукции);
- вопросы по ассортименту;
- информация о скидках, акциях, промокодах;
- жалоба на качество продукции.
- Войти в личный кабинет.
- Выбрать в каталоге интересующий товар, нажать "Добавить в корзину".
- Перейти в "Корзину".
- Выбрать способы доставки и оплаты, указать адрес.
- Нажать "Оплатить заказ".
- На главной странице интернет-магазина нажать на значок "Войти".
- Ввести номер телефона и код, полученный по смс.
- Добавить товары в корзину, перейти к оформлению заказа.
- Указать способ доставки – "Доставка курьером".
- Нажать кнопку "Выбрать адрес".
- Написать свой точный адрес ( отметить из списка появляющихся адресов), нажать "Выбрать".
- Ожидать звонка курьера в указанную дату.
Информация о выгодных предложениях размещена в меню интернет-магазина Вайлдберриз, в пункте "Акции".
Для отмены заказа необходимо перейти в раздел "Доставка", нажать кнопку "Подробнее о товаре", далее выбрать "Отменить доставку".
Возврат товара осуществляется через пункты выдачи или курьерскую службу. При выборе второго варианта потребуется оформление заявки на выезд доставщика в личном кабинете.
Пожаловаться на качество продукции можно через форму обратной связи в личном кабинете, в онлайн чате или по номеру горячей линии.
