1
(1)

Горячая линия Вайлдберриз

Бесплатный телефон центра клиентской поддержки – 8 800 100 75 05.

Служба поддержки Вайлдберриз

Wildberries siteСпособы связи с поддержкой:

Режим работы

Служба поддержки принимает звонки круглосуточно, без выходных и перерывов. Ознакомиться с графиком работы пунктов выдачи можно на официальном сайте.

О компании

Wildberries

Wildberries – это международная онлайн-платформа по продаже товаров различного назначения: одежды, обуви, бытовой техники, косметики, продуктов и т.д. Интернет-магазин доступен жителям России, США, стран ближнего зарубежья и Европы. На сайте представлено более двухсот тысяч брендов, среди которых есть как известные торговые марки, так и продукция начинающих фирм. Компания поддерживает прямое сотрудничество с производителями и распространителями: организации самостоятельно составляют перечень товаров и устанавливают цены. Онлайн-площадка, в свою очередь, получает вознаграждение комиссионера.

4.5
Популярность
4.5
Распространенность
4.7
Поддержка
4.2

Согласно подсчетам, на сайте ежедневно продается около трех с половиной миллионов товаров, а количество продукции на складе составляет более 220 миллионов. За всю историю существования компании было открыто свыше 90 тысяч точек самовывоза, как в крупных городах так и в малонаселенных районах.

История

Wildberries - о компании

Компания начала работу в середине нулевых, под руководством семьи Бакальчук. Первые восемь лет онлайн-площадка функционировала только в России, а в 2012 году вышла на белорусский рынок. Спустя пару лет в зону доставки вошел Казахстан. В 2015 году Вайлдберриз был признан самым популярным отечественным интернет-магазином. Началось открытие многочисленных пунктов выдачи по стране, появился крупнейший распределительный центр.

Со временем в ассортименте торговой площадки появились продукты питания и популярные зарубежные бренды. Два года подряд компания занимала передовые позиции в списке «Форбс», как самая дорогая фирма Рунета. В 2019 году интернет-магазин был запущен еще в четырех странах, а в 2021 в зону охвата вошла Германия. В том же году, по данным журнала Forbes, учредители компании стали самой богатой семьей в России.

Плюсы и минусы

Преимущества:

  • большой выбор товаров;
  • скидки и акции;
  • выгодные условия для сотрудничества;
  • множество пунктов выдаче по стране и за рубежом;
  • своевременная бесплатная доставка;
  • возможность оплаты товара в кредит или рассрочку.

Недостатки:

  • не обнаружено.

Советы эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам

  • Вы можете приобрести товары в кредит, если общая сумма покупки составляет не менее пяти тысяч рублей. Для оформления необходимо иметь подтвержденный источник дохода, постоянную регистрацию и российское гражданство.
  • Потенциальные партнеры «Вайлдберриз» могут рассчитать будущий доход при помощи онлайн калькулятора на официальном сайте.
  • Чтобы раскрутить свой бренд, получать еженедельный доход, и привлечь многомиллионную клиентскую базу станьте продавцом на Вайлдберриз.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратиться к сотрудникам контактного центра можно в следующих случаях:

  • проблемы с оплатой/доставкой заказа;
  • возврат товара и денежных средств;
  • сотрудничество ( открытие пункта выдачи, реализация продукции);
  • вопросы по ассортименту;
  • информация о скидках, акциях, промокодах;
  • жалоба на качество продукции.
Как сделать заказ?
  1. Войти в личный кабинет.
  2. Выбрать в каталоге интересующий товар, нажать "Добавить в корзину".
  3. Перейти в "Корзину".
  4. Выбрать способы доставки и оплаты, указать адрес.
  5. Нажать "Оплатить заказ".
Как войти в личный кабинет?
  1. На главной странице интернет-магазина нажать на значок "Войти".
  2. Ввести номер телефона и код, полученный по смс.
Как заказать доставку?
  1. Добавить товары в корзину, перейти к оформлению заказа.
  2. Указать способ доставки – "Доставка курьером".
  3. Нажать кнопку "Выбрать адрес".
  4. Написать свой точный адрес ( отметить из списка появляющихся адресов), нажать "Выбрать".
  5. Ожидать звонка курьера в указанную дату.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Информация о выгодных предложениях размещена в меню интернет-магазина Вайлдберриз, в пункте "Акции".

Как отменить заказ, если доставка задерживается?

Для отмены заказа необходимо перейти в раздел "Доставка", нажать кнопку "Подробнее о товаре", далее выбрать "Отменить доставку".

Как вернуть товар?

Возврат товара осуществляется через пункты выдачи или курьерскую службу. При выборе второго варианта потребуется оформление заявки на выезд доставщика в личном кабинете.

Как написать жалобу?

Пожаловаться на качество продукции можно через форму обратной связи в личном кабинете, в онлайн чате или по номеру горячей линии.

Рейтинг

1 / 5. 1

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?