Горячая линия Яндекс Афиша
Служба поддержки Яндекс Афиша
Потребуется указать имя, email-адрес и тему обращения.
Расскажите о возникших проблемах или задайте вопрос при помощи соц. сетей или мессенджеров. На сайте есть отдельный чат, где можно пообщаться с поддержкой, кликнув по соответствующей вкладке.
Режим работы
О компании
Яндекс Афиша — это крупный сервис рунета по продаже билетов на различные развлекательные мероприятия. Пользоваться платформой можно через приложение и сайт.
Кроме покупки билетов доступны и другие возможности, как просмотр расписания мероприятий, информация о предстоящих выставках, изменениях в работе театров, кино, других заведений.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- выбор мероприятий;
- функциональность платформы;
- стоимость;
- интерфейс;
- обратная связь.
Минусы:
- возврат билетов.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Обсудить со специалистами сервиса можно большинство запросов, связанных с работой площадки:
- регистрация аккаунта;
- вход в личный профиль;
- размещение уведомлений;
- покупка;
- возврат;
- поиск событий;
- управление кабинетом и т.д.
Вход в личный кабинет доступен через учетную запись Яндекса по ссылке:
Чтобы размещать публикации о предстоящих событиях, необходимо внести данные в билетную систему от Яндекса или его партнеров. Подробней об этом смотрите на информационной странице сервиса
В большинстве потребуется заполнить форму возврата, независимо от статуса билета (кино, спектакли, детские мероприятия и т.д.). Иногда кинотеатры и концертные залы позволяют отменить покупку за несколько кликов через сервис Яндекс Афиша.
Оставляйте жалобы одним из способов:
- Написав обращение через форму на сайте.
- Опубликовав сообщение в приложении.
- Оставив комментарий через соц. сети.
Добрый день. Куплены 21ноября билеты в таетр Наумова на представление 2 января 2023 года (ряд 7 места 3 и 9). Подтверждения на электронную почту не пришло.
Начало спектакля 13.00
Не вернули деньги за билеты спустя 2 года.
купили на Тиль Линдеманн?
купила билеты деньги списали билет не выслали
Такая же история, 5 дней названиваю им, говорят деньги у банка а не у них. Думаю писать досудебную
Аналогично, деньги списали, билеты не выслали
У меня такая же ситуация, оплатила 4 билета, ни на почту,ни на телефон не пришёл номер заказа. Пришлось в кинотеатре повторно покупать билеты. Вывод- не покупайте онлайн,потом пожалеете.
Не вернули деньги за билеты на отменённый концерт.. кормят обещаниями уже 1,5 года
Эльвира Гайнетдинова
сейчас
Приобрела до ковида билеты на концерт Korn и по Закону у меня была возможность сделать возврат и ждать д.с. 180 дней, в итоге возврат мне сделать не разрешали, и еще концерт много раз переносили, а потом и вовсе отменили.
Но Яндекс Афиша не хочет мне вернуть деньги в размере 6010 руб., ссылаясь на то, что ВТБ Арена не перечислила ей деньги.
А меня это будто это волнует, идите в Арбитражный суд и скиньте уже деньги бедным физлицам.
На эти деньги ни на какой концерт уже не сходить, за эти годы они обесценились, но вернуть их не желают.
Купила онлайн 4 билета на фильм, ни на почту,ни на телефон номер заказа не выслали. Денежки ку- ку! Пришлось уже в кинотеатре повторно покупать билеты, т.к с нами были дети. Вывод- не покупайте онлайн билеты на сайте.
Купила онлайн билет в театр драмы на 15.11.2023 спектакль » не в свои сани не садись» ряд 15. место 40 . Деньги списаны, билет на почту не поступил. Номер телефона » Яндекс Афиша » — робот, вопроса не понимает….11.11.2023