Горячая линия Яндекс Бизнес
Связаться с поддержкой можно по нескольким телефонам:
-
8 800 301 63 53 – горячая линия Яндекс Бизнес;
- 8 800 250 96 39 – общая справочная служба Яндекса;
- 8 800 600 38 73 – помощь рекламодателям;
- 8 800 234 99 26 – помощь с рекламной подпиской.
Дополнительные контакты, можно найти на официальном сайте – .
Служба поддержки Яндекс Бизнес
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи на сайте компании – ;
- ВКонтакте – ;
- Телеграмм – ;
- Youtube – .
В обращении нужно указать категорию вопроса и контактные данные. Служба поддержки Яндекса также охотно отвечает на вопросы, поступающие из сторонних ресурсов, к примеру, ВКонтакте, Telegram или Youtube.
Режим работы
О сервисе
Яндекс.Бизнес — это комплекс «инструментов», позволяющий автоматизировано запускать рекламу на ресурсах компании.
Сервис взаимодействует с малым, средним бизнесом, позволяя партнерам приобретать подписки. Бизнес таким образом сможет заявить о своей организации, компании, «продуктах» с использованием сервисов Яндекс (карты, поисковик, навигатор, Дзен и другие).
Плюсы и минусы
Плюсы:
- простая настройка;
- удобный кабинет;
- функциональность;
- техподдержка;
- цены.
Минусы:
- слабые операционные возможности.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Пользователи могут узнать у службы поддержки информацию по многим темам:
- регистрация профиля;
- добавление организации;
- привязка к логину;
- редактирование данных;
- выбор подписки;
- оплата;
- просмотр статистики.
Для использования интерфейса Яндекс.Бизнес пройдите авторизацию через Yandex ID – . Укажите логин и пароль.
Для добавления компании необходимо авторизоваться и перейти по ссылке – . Укажите название компании, сферу занятости, адрес и телефон. После проверки, информация добавляется к поисковой системе и картам (иногда это занимает несколько дней).
После одобрения публикации, найдите организацию в Бизнесе, нажмите по клавише «Это моя организация». Для подтверждения прав потребуется ввести код.
Для подтверждения потребуется дождаться звонка от оператора, который сообщит код. Обычно звонок поступает в течение 10 минут. Если за этот период дозвониться не смогли, запрос будет перенаправлен в call-центр для обработки.
Сервис устанавливает достаточно жесткие требования для публикаций, поэтому с деталями рекомендуется ознакомиться подробней здесь – .
На главной странице выберите раздел «О компании», отметьте вкладку «Изменить адрес» и передвиньте метку на карте к нужному адресу. Кликнув по клавишам «Переезжаю», «Сохранить», дождитесь внесения изменений после проверки.
Добавить филиалы организации в единую сеть можно при условии, что они все представлены в Яндекс.Бизнес. Объединение проходит с участием техподдержки, поэтому направьте обращение на сайте – .
Обратившись к подразделу «Филиалы», воспользуйтесь вкладками «Добавить» и «Удалить». После проверки изменения будут отображены в Бизнесе.
Для проверки информации о запросах, переходах на страницу откройте подраздел «Статистика». Анализ информации доступен из нескольких источников:
- геовизор;
- на картах.
Из личного профиля информацию об организации удалить можно простыми действиями через настройки. Однако сведения, опубликованные в картах, будут лишь изменены (появится соответствующая пометка, как «Не работает»). Удалить данные из карт полностью не возможно, это противоречит политике сервиса.
С претензиями обращаться можно через форму обратной связи, соц. сети либо по горячей линии (обязательно опишите причины, тему и укажите данные аккаунта).
