В обращении нужно указать категорию вопроса и контактные данные. Служба поддержки Яндекса также охотно отвечает на вопросы, поступающие из сторонних ресурсов, к примеру, ВКонтакте, Telegram или Youtube.
Режим работы
Если отправить обращение онлайн можно круглосуточно, звонки по горячей линии принимаются только с 8:00 до 20:00 часов.
О сервисе
Яндекс.Бизнес — это комплекс «инструментов», позволяющий автоматизировано запускать рекламу на ресурсах компании.
4.3
Популярность
4.2
Распространенность
4.6
Поддержка
4.1
Сервис взаимодействует с малым, средним бизнесом, позволяя партнерам приобретать подписки. Бизнес таким образом сможет заявить о своей организации, компании, «продуктах» с использованием сервисов Яндекс (карты, поисковик, навигатор, Дзен и другие).
Пользователи могут узнать у службы поддержки информацию по многим темам:
регистрация профиля;
добавление организации;
привязка к логину;
редактирование данных;
выбор подписки;
оплата;
просмотр статистики.
Как войти в личный кабинет?
Для использования интерфейса Яндекс.Бизнес пройдите авторизацию через Yandex ID – https://passport.yandex.ru/auth. Укажите логин и пароль.
Как добавить компанию?
Для добавления компании необходимо авторизоваться и перейти по ссылке – https://yandex.ru/sprav/add. Укажите название компании, сферу занятости, адрес и телефон. После проверки, информация добавляется к поисковой системе и картам (иногда это занимает несколько дней).
Как привязать компанию к моему логину?
После одобрения публикации, найдите организацию в Бизнесе, нажмите по клавише «Это моя организация». Для подтверждения прав потребуется ввести код.
Сколько ждать звонка от оператора?
Для подтверждения потребуется дождаться звонка от оператора, который сообщит код. Обычно звонок поступает в течение 10 минут. Если за этот период дозвониться не смогли, запрос будет перенаправлен в call-центр для обработки.
На главной странице выберите раздел «О компании», отметьте вкладку «Изменить адрес» и передвиньте метку на карте к нужному адресу. Кликнув по клавишам «Переезжаю», «Сохранить», дождитесь внесения изменений после проверки.
Обратившись к подразделу «Филиалы», воспользуйтесь вкладками «Добавить» и «Удалить». После проверки изменения будут отображены в Бизнесе.
Где можно посмотреть статистику компании?
Для проверки информации о запросах, переходах на страницу откройте подраздел «Статистика». Анализ информации доступен из нескольких источников:
геовизор;
на картах.
Как удалить компанию?
Из личного профиля информацию об организации удалить можно простыми действиями через настройки. Однако сведения, опубликованные в картах, будут лишь изменены (появится соответствующая пометка, как «Не работает»). Удалить данные из карт полностью не возможно, это противоречит политике сервиса.
Как написать жалобу?
С претензиями обращаться можно через форму обратной связи, соц. сети либо по горячей линии (обязательно опишите причины, тему и укажите данные аккаунта).