1
(5)

Горячая линия Яндекс Маркет

По любым вопросам пользователи могут обратиться через форму либо дозвонившись по телефону:

Служба поддержки Яндекс Маркет

Yandex Маркет siteДля отправки сообщений в техподдержку, воспользуйтесь подразделом «Обратная связь» по ссылке https://yandex.ru/support/market/troubleshooting/general.html.

Здесь возможно оставить запрос и ознакомиться с другими ответами специалистов на обращения от пользователей.

Написать сообщение, упомянуть компанию, оставив нарекание или пожелания, также можно в соц. сетях либо через онлайн мессенджеры ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Viber, WhatsApp, Инстаграм, Telegram и другие.

Режим работы

Ответить на вопросы от клиентов, в поддержке сервиса готовы круглосуточно. Реакция специалистов может быть запоздалой из-за темы обращения.

О сервисе

Yandex Маркет

Яндекс.Маркет — это крупная платформа для поиска и сравнения цен от различных магазинов. Пользователям доступен фильтр для разделения товаров по ключевым параметрам. Доставка заказов, обработка, общение пользователей с магазинами, производителями все это входит в ответственность платформы.

4.6
Популярность
4.8
Распространенность
4.9
Поддержка
4

Сегодня Маркет представляет отдельное юр. лицо, выделенное из общей структуры Яндекса ещё в 2016 году. Количество предложений превышает отметку в 100 000. А число компаний, заявленных на ресурсе, достигает 20 000.

История

Обновленный Yandex Маркет

Разработкой проекта занялись ещё в 2000 году, когда в компанию пришли Илья Положинцев, Евгения и Дмитрий Завалишины. Они предложили консультанта помогающего с выбором товаров по параметрам. Уже к концу 2000 года открывается Яндекс.Гуру. Вскоре появляется и отдельная платформа, как Яндекс.Товары (первое время ограничивались фототехникой, телефонами, автомагнитолами). Перед запуском объединенного сервиса в 2002 году, в состав Яндекс.Маркета вошел проект Подбери.ру.

На момент старта были подключены свыше 160 магазинов. Через несколько лет появляется возможность оценивать и составлять рейтинг магазинов, просматривать историю просмотров. В 2015 году появляется Яндекс.Доставка. Сейчас сервис после ребрендинга и поглощения собственного маркетплейса Беру, представляет собой площадку, как по выбору товаров, так и по их покупке.

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • удобная оплата;
  • понятный интерфейс (поиск, выбор);
  • безопасность;
  • множество подкатегорий;
  • выбор предложений.

Минусы:

  • обратная связь;
  • доставка.

Советы эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
По многим вопросам пользователи смогут найти ответы на официальной странице, без необходимости обращения в поддержку.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Помощь специалистов будет актуальной, если возникли сложности с оформлением «корзины», поиском товаров, использованием фильтром и т.д. Пользователи смогут оставить комментарии по общим темам, связанным с работой платформы, отношением менеджеров и т.д.

Как написать жалобу?

Чтобы рассказать о своих неудачах и замечаниях в адрес платформы, воспользуйтесь формой на странице, в приложении или напишите комментарий в соц. сети. Жалобы также рассматриваются по горячей линии.

Как изменить данные заказа?

Необходимо перейти на сервис и авторизоваться. Выбирайте раздел «Мои заказы», а далее кликайте по необходимой вкладке «Изменить адрес», «Поменять другие данные». Если покупка была оформлена без входа в систему, пользователю нужно привязать заказ к логину.

Как вернуть товар при покупке на Яндекс Маркете?

Снова потребуется перейти на сайт или воспользоваться мобильным расширением. В разделе «Мои заказы», выбирайте иконку «Вернуть заказ». Затем система подскажет, наиболее подходящую причину.

Что такое рейтинг магазина?

Это обратная связь покупателей, выставляющих оценку для магазинов. За счет многоуровневой системе проверки, недостоверные комментарии и оценки от клиентов отбрасываются.

Рейтинг

1 / 5. 5

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?