Горячая линия Яндекс Плюс
Служба поддержки Яндекс Плюс
Написать можно на сайте
В обоих случаях отметьте тему, опишите характер проблемы, уточните имя.
Специалистам будет проще разобраться, если дополнительно подкрепят фото или другие материалы.
Оценить качество, сообщить о нареканиях или пообщаться на общие темы, возможно с помощью сторонних ресурсов ВКонтакте, Инстаграм, Фейсбук.
Режим работы
О сервисе
Yandex.Plus — это единая подписка для всех предложений от корпорации. Сюда же относится такси, музыка, станция, диск, кино и другие.
Пользователям разрешают получить доступ на три месяца бесплатно, а затем оформить платный контент. Благодаря объединенной подписки, клиенты смогут сэкономить значительные средства, нежели оплачивая каждый сервис порознь.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- тарифы;
- география распространения;
- скидки, бонусы;
- число доступных сервисов.
Минусы:
- платный контент;
- работа поддержки.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Обратиться можно по следующим темам:
- регистрация, вход;
- активация;
- платежи;
- использование бонусов;
- получение скидки;
- отключение отдельных ресурсов;
- список платформ;
- отказ от услуги.
Оплатив Яндекс.Плюс пользователи смогут без ограничений просматривать кино, видео, музыку, покупать билеты, пользоваться бонусами в такси, на других сервисах от компании.
С 2020 года стоимость единой подписки составляет 199 р., 299 р. и 699 р. Информацию по каждому тарифу, смотрите на сайте.
Баллы — это кешбэк, получаемый при оплате в такси, покупке билетов в кино, заказ еды, прочее. Их можно накапливать, а курс обмена составляет 1 б. – 1 р.
После зачисления, срок действия баллов не превышает 3 лет.
Следуйте пошаговой инструкции:
- Авторизуйтесь через Яндекс ID.
- Перейдите по ссылке plus.yandex.ru/present/activate.
- Выберите логин и впишите имеющийся промокод.
Для отключения откройте страницу Yandex, отметьте действующий тариф и нажмите по вкладке «Отменить». При подключении услуги через сотового оператора, детальные условия уточните в техподдержке (чаще требуется ввести комбинацию символов либо перейти к личному кабинету).
Рассказать о своих впечатлениях получиться на портале (ссылка для обратной связи выше) или опубликовав комментарий через соц. площадки. Делитесь только собственным опытом, старайтесь оставлять развернутые сообщения.
Служба поддержки уже второй месяц не отвечает , а в то же время продолжается списание денежных средств за подписку, которой я не пользуюсь
Добрый день! С моей Карты списывается уже не первый месяц деньги за подписку, на которую я не соглашался! Отменить ее я не могу, так как номером, на который я регистрировался, я уже давно не пользуюсь. А деньги с карты все ещё продолжают списывать. Прошу принять меры, отписать меня от подписки и вернуть деньги.
Сайт жесть не работает поддержка никогда , деньги списывают не знаю за что
Чувствую я попал на этот же крючок. Какие то мошенники, а не Яндекс. Обнаружил у себя подписку, пишу что бы отключили и вернули деньги, ответ НОЛЬ. Даже не пойму, что это такое.
Служба поддержки Яндекса — Это самая мерзкая служба поддержки с какой я только сталкивался. Зачем мы платим вам деньги, есдли не можем получить помощь даже по оплате?
мою несовершеннолетнюю дочку дезинформировали, ваш сотрудник убедил подписать какую то подписку, сказав, что она бесплатная, 05.11.22 денежные средства списали с моей каты, 299. Разве я давала какое то согласие на списание денег. А она по незнанию и доверию согласилась на подписку. Верните деньги и отпишите подписку. и обучайте сотрудников. У нас есть интернет и мы можем скачать и слушать любую музыку без всяких платных подписок
Яндекс плюс просто мерзкая услуга. Автоматом снимает деньги с карты и даже дважды в месяц. На обращение в службу поддержки, отвечают: на данный вопрос мы не можем вам дать ответа.
Яндекс плюс непонятная услуга. Автоматом снимают деньги с карты, даже дважды в месяц. На обращение в службу поддержки, отвечает робот вразумительного ответа не дает. Отвечают что Вы воспользовались услугами яндекс плюс и вернуть деньги они не могу но зачислят бонусы.
Мне нужно отменить подписку яндекс плюс. Я не помню аккаунт, которому привязана карта. Я уже обращалась к вам поэтому вопросу. Почему деньги все еще снимаются?
Номер счета 40817810975005575148
карта заканчивается 9464
Служба поддержки вообще не хочет вести беседу. В наглую посылают!
Как вернуть деньги если случайно подписалась на Яндекс плюс. Я не использую эту праграмму.
подключила подписку на Кинопоиск 18 декабря 2022, за 1 рубль, на 2 мес., сегодня 16.02.2023 утром с меня списали 299 р., я вообще была в шоке, никаких предупреждений на почту не приходило, на телефон тоже. Позвонила на горячую линию, девушки перебивают, слова сказать не дают, у них ответ один-по сценарию, в итоге оператор Дарья не вывезла со мной разговора и тупо трубку бросила.
Скинули мне какие то бонусы, а они мне совсем не нужны, я требую вернуть свои деньги, и решить мою проблему.
А они мне твердят-если пользовался-деньги не вернем, так я пользовалась в рамках двух БЕСПЛАТНЫХ месяцев, и больше пользоваться не планирую, что за мошенничество такое?????
Мошенники аферисты верните мне леньги по 199 руб ежемесячно удерживаетесь
Это грабеж
Нарушение прав потребителя
И Юристы ваши аферисты
Жду возврата и немедленно
Отмените подписку
Или пойду в фсб и Следком