Горячая линия Yota (Йота): как связаться, войти в личный кабинет, узнать баланс, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Йота

У оператора запущен единый справочно-информационный центр для помощи клиентам – 8 800 550 00 07. Кроме этого можно обращаться по короткому телефону – 0999 со всех номеров Yota. Дополнительные контакты смотрите на официальном сайте – https://www.yota.ru/contacts.

Служба поддержки Йота

Способы связи со службой поддержки:

форма обратной связи – https://www.yota.ru/support/mobile;
ВК – https://vk.com/yota;
Телеграмм – https://twitter.com/yota_russia;
Фейсбук – https://www.facebook.com/yota.russia;
Инстаграм – https://www.instagram.com/yota;
Youtube – https://www.youtube.com/channel/UCPVWht31VsP7rNO_Y_SAP8Q.

Требуется уточнить суть обращения, выбрать категорию вопроса. На запросы через онлайн-чат менеджеры стараются реагировать в течение нескольких минут.

Режим работы

Обращения в поддержку доступны круглосуточно, достаточно позвонить или оставить сообщение через чат.

О компании

Yota (Йота) — отечественная телекоммуникационная корпорация, занимающаяся предоставлением телеком услуг, а также производством электроники (смартфоны).

4.3

Популярность

4.4

Распространенность

4.5

Поддержка

4.1

Один из крупнейших федеральных операторов, работающий на мощностях «Скартел» (до объединения) и «Мегафон». Йота является «дочкой» крупной российской телеком компании Мегафон.

История

Зарождение началось в 2006 году, когда у молодых предпринимателей из Санкт-Петербурга возникло желание создать первого в РФ оператора, работающего на основе технологии WiMAX. Основание Yota документально было подтверждено уже к 2007 году.

Первые «сети» стали разворачивать в столичном регионе, полноценное их использование стартовало в 2009. В том же году число абонентов увеличилось до 100 000. В 2012 Йота первыми в России запустили 4G покрытие. Через несколько лет компания будет поглощена другим телеком оператором, как Мегафон.

Плюсы и минусы

Плюсы:

безлимитная сеть;
выбор тарифов;
зона покрытия;
нет внутренних ограничений;
скорость обмена.

Минусы:

перебои при нагрузке.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Представители компании предлагают клиентам изучить возможности специальных USSD-команд (https://help.yota.ru/ussd_commands), позволяющие получить услуги, решить проблемы без обращения в службу поддержки.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Звоните по горячей линии, если возникли проблемы при выборе, подключении тарифов, есть трудности с получением сигнала, настройкой тарифа.

Где я могу узнать тарифные планы?

Подробней о тарифах смотрите информацию на сайте – https://www.yota.ru/voice#promo.

Как узнать баланс?

Для проверки баланса используйте учетную запись либо набирайте команду – *100#.

Как я могу оплатить услуги?

Для оплаты применяйте банковские карты, терминалы самообслуживания или электронные кошельки.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Актуальность акций, скидок, других предложений проверяйте на странице – https://www.yota.ru/document/voice-actions.

Где можно посмотреть зону покрытия?

Проверить карту покрытия сможете на сайте, открыв одноименный подраздел.

Как войти в личный кабинет?

Для авторизации потребуется уточнить номер счета, телефон или электронную почту.

Как написать жалобу?

Оставляйте претензии на работу оператора одним из способов:

через форму на сайте;
публикуя комментарии в соц. сетях.

Горячая линия телекоммуникационной компании Yota