О компании
В сети Зара представлен широкий выбор одежды, других аксессуаров для женщин, мужчин и детей. В розничных точках либо онлайн можно приобрести украшения, обувь, косметику.
На конец прошлого года сеть включала более 1 900 торговых «точек» в 80 странах. Кроме розничной торговли, ценители бренда смогут сделать заказ онлайн в Интернет-магазине.
История
Амансио Ортега (основатель компании), первый магазин открыл в 1975 году в Ла-Корунья, Испания. Необычная история у названия компании. Изначально владелец хотел назвать сеть Zorba (так звали персонажа в популярном фильме «Грек Зорба»), но из-за проблем с регистрацией прав пришлось остановиться на нынешнем имени. 
Благодаря современным на то время концепциям в организации работы, успех к Амансио пришел сразу. К началу 80-х было открыто ещё с «десяток» заведений в разных регионах Испании. Пересмотр моделей и процесса дизайна, которые не позволяли ранее презентовать более 3 коллекций год, смогли сократить сроки от производства до поступления в продажу до 15 дней.
«90-е» года ознаменовались «захватом» новых рынков (Америки, соседних стран Европы). С открытием заведений расширялся и ассортимент. Сейчас в каталогах доступны семь главных линий, включающих, как одежду, так и другие товары (косметика, обувь, украшения и т.д.).Горячая линия
Делитесь отзывами, оставляйте замечания, жалобы в адрес магазинов, сотрудников.
Дозвонившись в call-центр консультируйтесь по оформлению заказов, получению товаров.
Служба поддержки
Также клиенты могут оставлять сообщения на соц. ресурсах:
- Фейсбук
- ВКонтакте
Поддержка Зара отвечает на разные темы:
- Покупка.
- Отслеживание заявок.
- Обмен, возврат.
- Уход за вещами и т.д.
Адреса магазинов
Режим работы
Связаться с горячей линией Zara можно ежедневно с 8:30 до 19:30 по будням и с 10:00 до 19:00 в выходные.
В какое время работают заведения компании, смотрите на сайте.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Ассортимент.
- Качество.
- Акции.
- Цены.
- Доставка.
Минусы:
- Замечания на обслуживание в магазинах.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Чтобы оставить жалобу порой достаточно гневного комментария в соц. сетях. Поддержка магазинов Зара внимательно следит за сообщениями от покупателей, принимает звонки в call-центре. Сообщайте о трудностях, нареканиях и претензиях в адрес персонала одним из перечисленных способов выше.
За помощью в техподдержку чаще обращаются из-за сложностей с оформлением заказов, оплатой и обменом одежды, обуви. Менеджеры ответят на любые сообщения и звонки, связанные с деятельностью сети Zara.
С детальными гарантийными правилами и условиями возврата, обмена покупатели ознакомиться смогут по ссылке https://www.zara.com/ru/ru/help/obmen-i-vozvrat-h44.html. Требования компании Зара сведены к тому, что товары должны быть с оригинальной упаковкой, отсутствием повреждений, наличием защитных эмблем.
Все зависит от способа покупки (в магазинах либо онлайн). Подробные условия озвучены на сайте по ссылке выше. Возврат, обмен возможен в течение 30 дней с момента приобретения при наличии бумажного чека. Помните о важности сохранения оригинальной упаковки Зара.
