Горячая линия «Здесь Аптека»: как связаться, сделать заказ, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Здесь Аптека

С вопросами, предложениями или другими обращениями, связаться можно при помощи единой справочно-информационной службы – 8 800 700 44 03. Все контакты доступны на официальном сайте – https://zdesapteka.ru/contacts.

Служба поддержки Здесь Аптека

Способы связи со службой поддержки:

электронная почта – info@zdesapteka.ru;
форма обратной связи в личном кабинете – https://zdesapteka.ru/auth;
Телеграмм – https://t.me/zdesapteka;
ВКонтакте – https://vk.com/zdesapteka;
Одноклассники – https://ok.ru/zdesapteka.

В обращении укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

Связь по горячей линии обеспечивается без выходных с 9:00 до 21:00.

О компании

«Здесь Аптека» — это одна из федеральных аптечных сетей, работающая в разных регионах страны (преимущественно Центральный округ).

4.1

Популярность

3.9

Распространенность

4.4

Поддержка

3.9

Помимо розничных аптек, компания поддерживает работу Интернет-аптеки (возможен заказ лекарственных средств, медицинских принадлежностей в ближайшие «точки» выдачи).

История

Образована компания была ещё в начале «нулевых». Спустя много лет, представляет собой разветвленную сеть, включающую по отдельным данным порядка 450 аптек.

Если на начальном этапе, аптеки открывались в Туле и пригороде, сегодня организация располагает филиалами во многих соседних регионах (Московская, Калужская, Владимирская, Воронежская области, Краснодарский край, республика Адыгея).

Плюсы и минусы

Плюсы:

расположение;
ассортимент;
накопительная система;
обслуживание;
обратная связь.

Минусы:

высокие цены.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

На ряд вопросов, ответы от специалистов компании приведены на официальном сайте – https://zdesapteka.ru/faq.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Звоните на горячую линию по различным темам:

поиск адресов;
регистрация личного кабинета;
выбор товаров;
оформление заказа;
оплата;
получение;
бонусная система;
возможность обмена или возврата.

Где я могу узнать адреса аптек?

Адреса аптек посмотреть можно здесь – https://zdesapteka.ru/pharmacies (выберите свой населенный пункт из списка).

Как сделать заказ?

Для формирования заказа воспользуйтесь каталогом и добавьте интересующие товары в «корзину». Выберите адрес «точки» выдачи, оплатите и ожидайте подтверждения заказа.

Возможно ли заказать доставку?

Клиенты могут рассчитывать на курьерскую доставку, но с рядом условий (ведь дистанционная продажа лекарственной продукции обладает определенными ограничениями).

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Подробней об акциях, условиях бонусной программы смотрите на сайте – https://zdesapteka.ru/aktsii.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://zdesapteka.ru/auth. При авторизации пользователю достаточно указать номер телефона. При наличии привязанной учетной записи, на него придет СМС с кодом подтверждения.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно через форму на сайте или в социальных сетях.

Горячая линия фармацевтической сети «Здесь Аптека»