Горячая линия Здравсити
Служба поддержки Здравсити
Задать вопрос, оставить пожелание или отзыв можно на портале в подразделе «Напишите нам» или «Чат со специалистом». В обоих случаях рекомендуют пройти авторизацию, чтобы поддержка смогла оценить историю, проверить информацию по текущим заявкам и т.д. Обсуждение общих вопросов допускается по почте 24@zdravcity.ru, через приложение и в соц. сетях:
- Инстаграм;
- ВКонтакте;
- Одноклассники.
Режим работы
О компании
Здравсити — один из старейших российских сервисов по поиску и покупке лекарств и медицинской техники, товаров сопутствующего направления. Партнерская сеть аптек насчитывает более 19 000 заведений, представленных во всех регионах страны.
Купить лекарства, БАДы, косметические средства, другие товаров можно онлайн. С 2020 года платформа напрямую сотрудничает с рядом фармацевтических производителей.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- выбор;
- сеть «точек» выдачи;
- качество;
- обслуживание;
- обратная связь.
Минусы:
- цены;
- работа партнеров.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Помощь поддержки будет полезной по следующим вопросам:
- покупка;
- регистрация, восстановление личного кабинета;
- оформление «корзины»;
- оплата;
- возврат;
- получение;
- жалобы, отзывы.
Для оформления заказов пользователям понадобится каталог на сайте или в мобильном расширении. Выбрав товары, ознакомившись с описанием, переходите в «Корзину», где нужно указать номер для связи, данные о получателе (ФИО, адрес), тип оплаты.
Точные данные о сроках доставки смотрите на сайте, но учитывайте, что многое зависит от региона.
Доставка и получение заказов возможна только в аптеках партнерах в России.
Сообщить о своих жалобах в адрес сотрудников, качества товаров и по другим темам, можно:
- Отправив письмо на почту.
- Заполнив форму на портале.
- Опубликовав комментарий в соц. сетях.
Делитесь негативной оценкой по горячей линии Здравсити (call-центр доступен круглосуточно).
Поступило сообщение о том,что мойзаказ в аптеке-в 12-36.В 16-00 я был в аптеке-отвечают-моего заказа нет…
Пришла забрать заказ в 20:23, который поступил после 20 :00,аптека закрыта, хотя время работы до 21:00. Висит листочек, якобы работает до 20:30..
Здравствуйте. СМС о поступлении товара приходит раньше самого товара!
С 8 августа прошлого года ничего не изменилось в лучшую сторону — отвратная работа Здравсити в Красноярском крае
не компетентный персонал , который даже не знает своего ассортимента и не стремится помочь покупателю, 08,04,2023 хотела купить в аптеке, расположенной по адресу
Москва Открытое шоссе 21 к. непомню препарат называется ромашка цветочки. В аптеке сказали что нет, а на сайте оформила и сразу получила подтверждение заказа. Благополучно его получила и высказала персоналу аптеки свое недовольство данным фактом. На что мне невозмутимо ответили что ромашку только что привез курьер. Если это так то курьерская служба у вас фантастическая, но скорее всего просто это была отговорка провизора.
Добрый день. Это отвратительная аптека. Зачем она нужна, если заказ можно оформить только с мобильного телефона, если через сайт, то он отвратительно работает и не выбирает аптеку любимую . Только после связи с оператором с мобильного телефона тебе оформят заказ . ШОК просто. И Это Москва !!! заказывала перекись и борный спирт.
Ничего особенного и редкого.
Здравствуйте, я хотела пожаловаться на не компетентный сотрудников по адресу новочеркасский бульвар 13 ,я назвала название лекарства она видимо не правильно поняла или не правильно услышала ,пробила другие за кассой мне было не видно что она достала и что пробивает я только уделела когда я заплатила и она мне их передала ,я ей сказала что не эти мне нужны ,она стала утверждать ,что я это сказала (я даже незнаю,что это за таблетки и первый раз вижу)я тоже ещё в своём уме и знаю ,что говорю. В итоге она стоит на своём таблетки я ней оставила может ей пригодится (((
Добрый день! Получила сообщение, что мой заказ доставлен. Прихожу в аптеку, нет заказа. Связываюсь с оператором по горячей линии, оператор отправляет в аптеку и так по кругу. Так же, заказанные, подтвержденные препараты остаются в корзине, удалить их нельзя, они появляются в корзине через некоторое время. Внятный ответ на этот вопрос тоже не получила. Очень пожалела, что связалась с Здравсити. Никому не рекомендую эту сеть.