Горячая точка компании Зелёная точка: как связаться, пополнить баланс, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия «Зелёная точка»

Для связи со специалистами контактного центра можно воспользоваться номером +7 (495) 369-00-31.

Служба поддержки «Зелёная точка»

Электронная почта:

служба техподдержки – support@moscow.zelenaya.net;
отдел по работе с клиентами – sales@moscow.zelenaya.net;
решение часто задаваемых вопросов – moscow@zelenaya.net.

Соцсети:

YouTube – https://www.youtube.com/user/zelenayatochka;
ВК – https://vk.com/zelenaya_net;
Одноклассники – https://ok.ru/zelenayatochka.

Также можно заказать обратный звонок из технической поддержки на сайте компании.

Режим работы

Операторы контактного центра принимают звонки круглосуточно, без выходных и перерывов на обед. Сервисные центры «Зеленая точка» работают с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 ч.

О компании

«Зеленая точка» – это российская телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги доступа к сети интернет и телефонии. За время своей работы провайдер обзавелся многочисленными клиентами ( более 70 тысяч человек, почти 10 тысяч организаций) в 16 городах страны. Штат сотрудников компании насчитывает 573 человека.

4.2

Популярность

Распространенность

4.2

Поддержка

4.3

Оператор работает с частными лицами и представителями бизнеса (независимо от формы предпринимательской деятельности). Сотрудничество с «Зеленой точкой» поддерживают такие бренды как «Сбербанк», «Комсомольская правда», «Bayer» и «KFC».

Что предлагает компания:

высокоскоростной интернет в дом и офис;
цифровую телефонию;
услуги для бизнеса «Зеленый Wi-Fi» и «Персональный менеджер»;
подключение VPN;
услуга Collocation ( размещение оборудования клиента на площадке «Зеленой точки»).

История

Компания появилась в середине нулевых в Тамбове. На тот момент жители региона испытывали трудности с высокоскоростным интернетом, поэтому «Зеленая точка» приступает к решению проблемы, путем создания собственной системы. В 2008 году провайдер реализует свои проекты в Ельце и Ставрополе, а через год выходит на рынок столичных операторов.

Успешное развитие и покорение новых городов продолжается вплоть до 2015 года. За этот период компания приобретает часть активов «Билайна», внедряет широкополосный интернет и открывает штаб-квартиру в Москве. Через два года увеличиваются ключевые показатели: продажи, выручка и число новых абонентов. В 2021 году «Зеленая точка» становится частью холдинга «МТС».

Плюсы и минусы

Достоинства:

высокоскоростной интернет для дома и офиса;
цифровая телефония, рассчитанная на разные типы оборудования;
выгодные тарифы;
гарантированное качество услуг;
круглосуточная техническая поддержка;
персональный менеджер.

Недостатки:

отсутствуют.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Если Вы обнаружили ошибку в работе программы, рекомендуется перейти в раздел «вопросы и ответы» на официальном сайте оператора. На странице представлены все возможные коды ошибок.
В случаях, когда недостаточно средств для доступа в интернет, можно воспользоваться услугой «Доверительный платеж».
Ознакомиться с инструкцией по настройке роутера можно в пункте «Настройки и оборудование» раздела «Абонентам».

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Телефон горячей линии предназначен для решения вопросов следующего характера:

ассортимент продукции;
оплата услуг;
сервисная помощь;
личный кабинет;
программа лояльности;
жалоба или благодарность.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Информация находится в разделе "Акции" на главной странице.

Как пополнить баланс лицевого счета?

Внесение средств производится любым удобным способом:

на сайте компании через сервис "Сбербанк" ( картами Мастеркард, Виза и Мир);
в салонах связи "Зеленая точка";
через терминалы – QIWI, Связной, Comepay.

Как войти в личный кабинет?

Авторизация стандартная: потребуется ввести логин и пароль.

Как написать жалобу?

Для отправления жалобы можно воспользоваться значком "Прямая связь с директором". В появившихся полях необходимо указать имя, электронную почту, номер лицевого счета ( для абонентов) и ввести текст сообщения.

Горячая линия интернет-провайдера «Зелёная точка»