Горячая линия аптеки Живика
Служба поддержки аптеки Живика
Способы связи с поддержкой:
- онлайн-чат на официальном сайте – ;
- обратный звонок;
- телефон – 8 495 786 30 03;
- электронная почта – info@aptekazhivika.ru;
- ВК – ;
- Одноклассники – .
Режим работы
О компании
«Живика» – это российская сеть аптек, работающая в двадцати трех регионах страны. В ассортименте торговых точек представлены редкие лекарственные препараты, медтехника, оптика, средства для матери и ребенка, витамины, диетическое питание и другое. Уникальное сочетание достойного сервиса, предельно низких цен и многообразия товаров способствует постоянному увеличению клиентской аудитории.
Все пункты сети расположены в максимальной близости от жилых домов. При отсутствии свободного времени на посещение аптек, можно сделать заказ дистанционно: на официальном сайте или в мобильном приложении. Специально для аптек «Ригла», «Будь Здоров», «Здравсити» и «Живика» была разработана программа лояльности «Аптечная семья».
История
Плюсы и минусы
Преимущества:
- большой выбор товара;
- максимально низкие цены;
- программа лояльности;
- высокое качество;
- скидки, акции;
- круглосуточная техподдержка;
- онлайн-аптека;
- удобное расположение торговых точек рядом с домом;
- мобильное приложение;
- пункты сети по всей России.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
- При оформлении адресной доставки услугу необходимо оплачивать только наличными.
- Вы можете оплатить бонусами до 99 % стоимости товара в точках «Будь Здоров» и «Здравсити», а также 50 % в пунктах «Ригла» и онлайн-аптеке.
- Чтобы получать полезную информацию о новых медицинских товарах и актуальных спецпредложениях, подпишитесь на рассылку аптеки, указав свою электронную почту.
Вопросы и ответы
Горячая линия предназначена для решения вопросов следующего характера:
- информация о необходимом препарате ( изделии);
- заказ/оплата товаров;
- доставка/получение заказа;
- восстановление пароля от личного кабинета;
- функции мобильного приложения;
- адреса, режим работы филиалов "Живика";
- жалоба на качество продукта или обслуживание;
- возврат товара и т.д.
Адреса аптечных пунктов "Живика" доступны на официальном сайте в разделе "Наши аптеки". Для поиска ближайшей торговой точки необходимо ввести название своего города. Также информация предоставляется по номеру горячей линии.
- На главной странице сайта "Живика" нажать кнопку "Вход".
- Ввести номер телефона/электронную почту и пароль.
Найти спецпредложения можно на главной странице официального сайта в разделе "С нами выгодно". Информация представлена в пунктах "Акции" и "Бонусная программа".
- Добавить необходимые товары в "Корзину".
- Перейти в "Корзину", скорректировать заказ.
- Нажать кнопку "Оформить заказ".
- Выбрать ближайшую аптеку для получения товаров.
- Ввести ФИО, номер телефона, указать способ оплаты, нажать "Оформить заказ".
- Дождаться смс-подтверждения на свой телефон.
Для проверки состояния заказа необходимо на главной странице сайта "Живика" выбрать раздел "Статус заказа", ввести номер заказа и нажать кнопку "Отправить".
Способы подачи жалобы:
- онлайн-чат;
- электронная почта техподдержки;
- соцсети;
- горячая линия.
