Горячая линия Zoom (Зум): как связаться, загрузить последнюю версию приложения, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Zoom

Специального call-центра для российских пользователей нет, за небольшим исключением. Поддерживать телефонную связь могут участники со статусом «Обучающий», VIP. В таком случае используются контакт-центры в США, номера смотрите на сайте https://support.zoom.us/hc/ru/. Отвечают англоговорящие операторы, а тарификация зависит от сотовой сети.

Служба поддержки Zoom

Для обращения в службу поддержки кликайте по вкладке «Обратная связь». Укажите причины обращения, тип устройства, имя и контакты.

Оставить общие впечатления можно через сообщества платформы в:

Инстаграм;
ВКонтакте;
Фейсбук.

Режим работы

Отправить сообщение в службу поддержки можно без ограничений (24/7), но из-за количества писем специалистам требуется время на рассмотрение.

О компании

Zoom (Зум) — популярная программа для организации удаленных онлайн конференций по всему миру. Платформа видео телефонии представлена, как в бесплатной версии, так и с подпиской (множество тарифов).

4.5

Популярность

4.8

Распространенность

4.9

Поддержка

3.8

Сегодня благодаря IT разработкам, пользоваться платформой можно на различных устройствах (смартфоны, ПК, ноутбуки и другие устройства, где используется операционные системы Android, iOS, Windows и т.д.).

История

История началась в 2013 году, как специализированной платформы для организации бизнес конференции.

Значительный рост популярности пришелся на 2020-22 год, в разгар эпидемии Covid-19. По заявлениям представителей компании, выручка за первый год карантина выросла до 330%. А число пользователей увеличилось до 300 миллионов.

Плюсы и минусы

Плюсы:

есть бесплатная версия;
функциональность;
количество подключаемых участников;
качество связи;
простой интерфейс.

Минусы:

обратная связь;
технические сбои.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Техподдержка позаботились о пользователях и собрала ответы по наиболее частым проблемам на сайте https://support.zoom.us/hc/ru/articles/206175806.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Тех. специалисты помогут справиться с трудностями при регистрации, авторизации, подключении пользователей, организации конференций. Оставляйте пожелания об улучшении ресурса, делитесь общими впечатлениями от качества связи, удобства интерфейса.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно через официальный сайт https://zoom.us/signin. Для входа в систему чаще используют электронную почту и номер телефона. Но, также войти получится при помощи аккаунта Google или Facebook.

Где загрузить последнюю версию Zoom?

Найти последнюю версию сервиса можно в «Центре загрузок» https://zoom.us/download.

Сколько стоит Zoom?

Стандартная лицензия от "Зум" бесплатная, но также представлен расширенный перечень тарифов с ценами от 150$ и более за год подписки.

Как присоединиться к конференции Zoom Meeting?

Для присоединения к конференции переходите по ссылке организатора либо введите на сайте идентификатор и пароль.

Как планировать конференции?

Пользователи могут планировать конференции на определенное время, используя приложение либо версию для ПК.

Как включить демонстрацию экрана?

Кликайте во время "сеанса" по клавише «Совместное использование», а затем отмечайте необходимый экран для трансляции.

Как написать жалобу?

Участники могут делиться претензиями при помощи формы «Обратная связь», оставляя сообщения с развернутым описанием, включая указание имени и контактов.

Горячая линия платформы онлайн-конференций Zoom