Горячая линия Зубр: как связаться, оформить расширенную гарантию, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Зубр

Бесплатный телефон центра сервисной поддержки – 8 (800) 333-05-14. Покупатели из Москвы, Санкт-Петербурга, Казани и других населенных пунктов могут обратиться также на телефоны сервисных центров – https://zubr.ru/services.

Служба поддержки Зубр

Взаимодействие с покупателями проводится через форму «Обратная связь» на сайте – https://zubr.ru/contacts.

Укажите тему, характер проблемы имя, контакты и информацию по онлайн-заказу.

Обратите внимание, что клиенты смогут обратиться по общим вопросам через соц. сети:

ВК – https://vk.com/zubrovk;
Youtube – https://www.youtube.com/channel/UCa1NAv5Vj3a2Jo8Z2A_mHxg.

Чаще пользователи стараются высказаться о качестве продукции или оставить пожелания.

Режим работы

Поддержка отвечает на поступающие запросы без выходных. Сроки рассмотрения обращений отличаются от темы. Чаще ответы приходят в течение нескольких часов (в ответном письме или по телефону).

О компании

Зубр — востребованный производитель строительного инструмента, инвентаря, отличающийся надежностью и качеством, производимой продукции.

4.2

Популярность

4.2

Распространенность

4.3

Поддержка

Надежный производитель высокоточного инструмента для промышленного применения, а также изготовитель качественных «продуктов» бытового применения.

История

Компания более 20 лет занимает ведущее место в России по объемам выпуска. Насчитывается 250 категорий с общим числом более 20 000 наименований инструмента, приспособлений и аксессуаров.

С момента основания производственного комплекса Зубр внедряет новейшие технологии, разработки благодаря работе собственного конструкторского бюро. Производитель активно развивает сеть филиалов, сервисных центров по регионам РФ, соседним странам (Беларусь, Казахстан).

Плюсы и минусы

Плюсы:

надежность;
долговечность;
удобство;
простота;
сервис.

Минусы:

стоимость.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Найдите интересующую информацию о Зубр на официальном сайте – https://zubr.ru/FAQ. Там приведены ответы по частым вопросам.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обращайтесь в поддержку по различным темам:

покупка;
сервис;
возврат;
доставка;
ремонт;
возврат;
обмен;
условия гарантий;
поиск запчастей;
регистрация профиля;
восстановление доступа;
отзывы, пожелания, жалобы.

Где я могу узнать адреса сервисных центров?

Подробней о собственных сервисах Зубр и пунктах обслуживания партнеров можно узнать на сайте – https://zubr.ru/services/.

Как оформить расширенную гарантию?

Для получения расширенной гарантии (действует 5 лет), после покупки зарегистрируйте инструмент в личном кабинете. Для регистрации предоставляется 4 недельный срок.

Где купить запчасти для инструмента?

По темам приобретения комплектующих, ремонтных деталей обращайтесь к сервисным центрам или воспользуйтесь поиском на сайте Зубр.

Как войти в личный кабинет?

Регистрация и вход в личный кабинет доступны через сайт – https://zubr.ru/guarantee/registration.php. Для входа может потребоваться дополнительная информация, как email-адрес, телефон и пароль. Возникающие трудности помогут урегулировать специалисты техподдержки.

Как написать жалобу?

Чтобы рассказать о проблемах с оборудованием, высказать претензии, свяжитесь с поддержкой одним из способов:

отправив сообщение через форму на сайте;
дозвонившись по телефону;
написав сообщение через соц. сети.

Горячая линия производителя Зубр